Test — различия между версиями

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск
(Полностью удалено содержимое страницы)
 
Строка 1: Строка 1:
== Общая информация ==
 
  
'''Dr.Web Security Space''' обеспечивает многоуровневую защиту пользователей и пользовательских систем от вредоносных объектов из любых внешних источников. Во время работы пользователей в Интернете модуль '''Родительский контроль''' осуществляет мониторинг доступа к ресурсам сети, а компонент '''SpIDer Gate''' проверяет HTTP-трафик и может блокировать определенные веб-сайты, являющиеся источником распространения вирусов или содержащие нерекомендованные материалы.
 
 
Компонент '''SpIDer Gate''' блокирует веб-ресурс, если он попадает в одну из следующих категорий:
 
 
- ''сайты, известные как источники вирусов или вредоносных программ других типов''
 
 
- ''сайты, нерекомендуемые специалистами компании'', т.е. материалы данного ресурса могут представлять угрозу безопасности пользователей или защищаемых систем. Сайты данной категории блокируются, если соответствующая опция не отключена пользователем в настройках продукта.
 
Причина блокировки указана в сообщении, которое отображается в окне браузера вместо содержимого веб-страницы.
 
 
 
 
== Почему может быть заблокирован благонадежный сайт ==
 
 
В редких случаях возможна блокировка благонадежных сайтов, обусловленная одной из следующих причин:
 
 
- блокировка может осуществляться по IP адресу. Если заблокированный '''IP адрес используется несколькими сайтами''', то доступ оказывается ограниченным ко всем данным ресурсам, даже если некоторые из них являются благонадежными.
 
 
- в некоторых случаях блокировка осуществляется '''по диапазону IP адресов''', в который также могут попасть благонадежные сайты.
 
 
- данный '''IP адрес раньше использовался другими владельцами''' и содержал нерекомендуемые материалы, поэтому адрес попал в список блокируемых.
 
 
- доступ к данному сайту был ошибочно заблокирован.
 
 
 
 
== Что делать, если сайт заблокирован ==
 
 
Если Вы не являйтесь пользователем '''Dr.Web Security Space''' и '''Вам неизвестна причина, по которой доступ к ресурсу ограничен''', воспользуйтесь онлайн-сервисом для проверки ссылок (URL) 
 
 
'''Для того чтобы доступ к сайту перестал блокироваться''', его владельцу необходимо устранить причину блокировки и затем заполнить форму на сайте компании по адресу , указав произведенные изменения в поле '''Комментарий'''. Специалисты компании проверят указанный ресурс и, если он будет признан благонадежным,  удалят сайт из списка блокируемых.
 
 
'''Если Вы не согласны с причиной блокировки сайта''', заполните ту же форму на сайте компании  и в поле '''Комментарий''' опишите проблему. Данной формой могут воспользоваться как владельцы заблокированного сайта, так и пользователи сети Интернет, вне зависимости от того, являются ли они пользователями '''Dr.Web Security Space'''.
 
 
При заполнении формы в поле '''url''' важно '''указать доменное имя сайта''', например ''«domain.org»''. Если после проверки выяснится, что данный сайт является благонадежным, но расположен на заблокированном IP адресе, то конкретный ресурс исключается из списка блокируемых.
 
 
Крайне желательно не оставлять пустым поле '''Комментарий'''. Оставленные комментарии могут быть важны для того, чтобы предложить оптимальное решение проблемы.
 
 
'''Если произошло ложное срабатывание антивируса''', оно оперативно исправляется вне зависимости от причины ошибки. Каждый запрос обрабатывается Инернет-аналитиками компании и может быть перенаправлен вирусным аналитикам, если ресурс заблокирован по причине распространения вредоносного программного обеспечения. ''Ответ на запрос отправляется на электронный адрес, указанный при заполнении формы''. Таким образом, важно указывать '''реальный почтовый адрес''' для обратной связи.
 
 
'''Если Вы не согласны с ответом, отправленным на Ваш запрос''', то Вы можете оспорить решение, отправив официальное письмо в компанию «Доктор Веб». Адрес центрального офиса и контакты компании приведены на сайте компании
 
 
'''Если, несмотря на предупреждение, пользователь все равно хочет посетить данный сайт''', ему следует отключить соответствующую опцию (''Блокировать нерекомендуемые сайты'') в окне настроек '''SpIDer Gate''' или добавить конкретный сайт в '''Белый список'''. Ссылка на раздел Справки, описывающий процедуру устранения блокировки, также отображается в окне браузера.
 
 
[[Файл:Website Block SpIderGate.png]]
 
 
 
== Блокировка сайта Родительским контролем ==
 
 
Веб-сайт может быть заблокирован модулем '''Родительский контроль''', который запрещает доступ к ресурсам согласно настройкам, заданным пользователем. Причина блокировки, а также осуществивший ее компонент, указаны в шаблоне, отображаемом пользователю в окне браузера.
 
'''Если сайт заблокирован модулем Родительский контроль''', то данный сайт содержит материалы, которые попадают [[хотя бы в одну]] из следующих категорий:
 
 
''- сайты для взрослых
 
 
- насилие
 
 
- оружие
 
 
- азартные игры
 
 
- наркотики
 
 
- терроризм
 
 
- нецензурная лексика
 
 
- чаты
 
 
- электронная почта
 
 
- социальные сети.''
 
 
Автоматическая блокировка сайтов какой-либо из категорий может быть отключена в настройках модуля '''Родительский контроль'''. Также конкретный сайт может быть добавлен в ''Белый список'' '''Родительского контроля''' и доступ к сайту будет разрешен вне зависимости от пользовательских настроек, заданных для категорий. Ссылка на раздел Справки, описывающий процедуру устранения блокировки, также отображается в окне браузера.
 
 
[[Файл:Website Block Parental control.png]]
 

Текущая версия на 08:12, 27 декабря 2013