Forum-rulez

Материал из wiki.drweb.com
Версия от 15:51, 19 мая 2008; John (обсуждение | вклад) (initial)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Инструкция по работе с форумом ООО «Доктор Веб»

Уважайте время и нервы других участников форума.

Общие сведения.

  1. . Форум ООО «Доктор Веб» (далее – форум) служит следующим целям:
    • обсуждение новостей, связанных с антивирусом Dr.Web;
    • общение настоящих и потенциальных пользователей антивируса Dr.Web на темы, связанные с антивирусом Dr.Web;
    • решение проблем, связанных с использованием антивируса Dr.Web средствами участников форума;
    • общение бета-тестеров антивируса Dr.Web по всем вопросам, возникающим в ходе тестирования продуктов, находящихся в разработке.
  2. . Форум является веб-интерфейсом над тематическими почтовыми рассылками, в числе которые следующие:
    • Общие вопросы;
    • Dr.Web для Windows – серверы;
    • Dr.Web для Windows - рабочие станции;
    • Dr.Web для Unix;
    • Dr.Web Enterprise Suite;
    • Dr.Web для NetWare;
    • Dr.Web Communigate Pro plugin для Windows;
    • Обсуждение новостей компании Доктор Веб;
    • англоязычные рассылки;
    • рассылки для бета-тестеров.
  3. . Все сообщения, появляющиеся в форуме, автоматически рассылаются множеству подписчиков соответствующих почтовых рассылок. Следствием этого являются следующие ограничения:
    • невозможность удалить отправленные сообщения;
    • невозможность отредактировать отправленные сообщения.

Поэтому рекомендуется перечитать составленное сообщение непосредственно перед его отправкой на форум.

Регистрация и подписка.

  1. . Без регистрации на форуме в качестве его участника возможно только чтение существующих сообщений, находящихся во всех разделах форума.
  2. . Для того чтобы зарегистрироваться в качестве участника форума, необходимо зайти на главную страницу форума http://forum.drweb.com и пройти по ссылке «Регистрация». В поле «Имя» необходимо ввести своё настоящее имя или псевдоним, а в поле «E-mail» – реальный адрес электронной почты, на который будут приходить извещения об изменении параметров пользователя, как то:
    • активация регистрации нового пользователя;
    • изменение состояния подписки на рассылки форума и пр.

Галочку «Запомнить пароль» рекомендуется использовать только в том случае, если Вы используете свой личный компьютер для участия на форуме, иначе Вашим паролем сможет воспользоваться другой пользователь компьютера. После отправки данных о пользователе отобразится предупреждение о том, что на указанный при регистрации e-mail было отправлено письмо, в котором содержатся дальнейшие инструкции, связанные с активацией учётной записи нового пользователя форума.

  1. . После активации нового пользователя можно воспользоваться всеми возможностями, которые предоставляет форум, а именно:
    • изменить настройки пользовательского профиля;
    • подписаться или отписаться от почтовых рассылок, закреплённых за разделами форума;
    • создать новую тему в любом разделе форума или ответить в существующей теме.
  2. . Чтобы начать работу с форумом, необходимо на главной странице форума http://forum.drweb.com воспользоваться ссылкой «Вход», ввести свой e-mail и пароль. По завершении работы с форумом рекомендуется воспользоваться ссылкой «Выход» для корректного завершения сеанса работы с форумом.
  3. . Для того, чтобы подписаться на рассылку, связанную с каким-либо из разделов форума, необходимо зайти в этот раздел форума, щёлкнув по ссылке с названием раздела форума, а затем воспользоваться ссылкой под названием «Подписка». На следующей странице введите e-mail, на который будут приходить все новые сообщения, появляющиеся в выбранном разделе форума. После этого необходимо подтвердить подписку на выбранный раздел форума, следуя инструкциям, которые будут присланы на введённый e-mail. Необходимо повторить эту процедуру для каждого из тех разделов форума, на рассылки которых осуществляется подписка.
  4. . С каждым разделом форума, помимо почтовой рассылки, связан RSS-канал, ссылка на который («RSS-канал этого форума») отображается в верхней части страницы при заходе в выбранный раздел форума.

Работа с форумом

  1. . Чтобы изменить настройки профиля пользователя форума, необходимо воспользоваться ссылкой «Настройки». Доступны следующие настройки:
    • Имя – Используется если необходимо поменять имя или псевдоним пользователя, отображаемого в качестве автора сообщений;
    • E-mail – Данную настройку может изменить только администратор форума по просьбе пользователя при наличии веских на то оснований (к администратору можно обратиться через службу поддержки, воспользовавшись следующей формой: http://support.drweb.com/new/feedback );
    • Запомнить пароль – Данную настройку рекомендуется использовать, только если Вы используете свой личный компьютер для участия на форуме, иначе Вашим паролем сможет воспользоваться другой пользователь компьютера;
    • Пауза – Данная настройка представляет возможность временно приостановить рассылку на e-mail новых сообщений, появляющихся в разделах форума, на которые подписан участник форума. Это может пригодиться, например, в случаях, когда пользователь уезжает в отпуск или в длительную командировку;
    • Подпись – Здесь можно выбрать подпись, которой будут подписываться все сообщения, отправляемые пользователем через web-интерфейс.
  2. . Чтобы создать новую тему в каком-либо разделе форума, необходимо зайти в этот раздел форума и воспользоваться ссылкой «Создать новую дискуссию».
  3. . Чтобы ответить на сообщение, опубликованное на форуме, необходимо воспользоваться ссылкой «ответ с цитатой», которая отображается над сообщением. Существует возможность отвечать на сообщения из любого почтового клиента. Для этого достаточно ответить на письмо из почтовой рассылки форума, соответствующее сообщению, на которое необходимо ответить.
  4. . На главной странице форума в колонке «Статус» для каждого из разделов форума отображаются конверты. Открытый конверт обозначает то, что с момента последнего визита пользователя на форум в данном разделе появились новые сообщения. Закрытый конверт говорит о том, что новых сообщений не появилось. Аналогичная индикация производится и внутри каждого раздела форума для каждой из существующих в нём тем.

Нормы общения.

  1. . Хотя на форуме принимают участие сотрудники ООО «Доктор Веб», они не обязаны отвечать на все вопросы пользователей и решать их проблемы в рамках форума. Для решения технических и других вопросов существует служба технической поддержки, расположенная по следующему адресу: http://support.drweb.com/
  2. . На форуме не приветствуются и порицаются:
    • необоснованные обвинения и некорректные высказывания в адрес ООО «Доктор Веб», его сотрудников и участников форума, а также в адрес продуктов, выпускаемых ООО «Доктор Веб»;
    • реклама в любых её проявлениях, особенно реклама программного обеспечения;
    • дискриминация участников форума и сотрудников ООО «Доктор Веб» по половому, расовому, национальному и географическому признаку;
    • обсуждение деятельности сотрудников ООО «Доктор Веб».

Для случаев, когда содержание сообщения выходит за рамки допустимых для публикации на форуме ООО «Доктор Веб», участник форума может обратиться непосредственно к сотрудникам ООО «Доктор Веб» с помощью формы, расположенной по следующему адресу: http://support.drweb.com/new/feedback/ .

  1. . На форуме также не приветствуются:
    • сообщения, не несущие в себе смысловой нагрузки (например, «гы-гы-гы» или «+1»);
    • просьбы о помощи без детального описания проблемы («не работает» – это не описание проблемы);
    • множественные повторы сообщений, совпадающих по смыслу («А ты купи слона»).

Спасибо за внимание.