ЧаВо: Общие — различия между версиями

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск
м
м
Строка 6: Строка 6:
 
====Почему число записей [[Вирусная база|вирусной базы]] [[Dr.Web®]] меньше, чем в базах некоторых других [[Антивирус|антивирусных программ]]?====
 
====Почему число записей [[Вирусная база|вирусной базы]] [[Dr.Web®]] меньше, чем в базах некоторых других [[Антивирус|антивирусных программ]]?====
 
Что самое главное в антивирусе? Обеспечивать защиту от [[Вирус|вирусов]]. Обеспечивается защита, среди прочего, внесением в [[Вирусная база|вирусную базу]] [[Вирусная запись|записей]] (сигнатур), позволяющих детектировать [[Вирус|вирусы]]. А вот количество [[Вирусная запись|записей]] в [[Вирусная база|вирусной базе]] абсолютно ничего не говорит о том, сколько реально [[Вирус|вирусов]] ловит та или иная [[Антивирус|антивирусная программа]].
 
Что самое главное в антивирусе? Обеспечивать защиту от [[Вирус|вирусов]]. Обеспечивается защита, среди прочего, внесением в [[Вирусная база|вирусную базу]] [[Вирусная запись|записей]] (сигнатур), позволяющих детектировать [[Вирус|вирусы]]. А вот количество [[Вирусная запись|записей]] в [[Вирусная база|вирусной базе]] абсолютно ничего не говорит о том, сколько реально [[Вирус|вирусов]] ловит та или иная [[Антивирус|антивирусная программа]].
 
+
<br>[[Почему число записей вирусной базы Dr.Web&reg; меньше|Читать подробности]].
[[Почему число записей вирусной базы Dr.Web&reg; меньше|Читать подробности]].
+
 
----
 
----
 
====Как часто обновляются [[Вирусная база|вирусные базы]] [[Dr.Web&reg;]]?====
 
====Как часто обновляются [[Вирусная база|вирусные базы]] [[Dr.Web&reg;]]?====
Строка 14: Строка 13:
 
====У меня есть коммерческий ключ, но Dr.Web отказывается лечить троянцев. Hельзя ли это исправить?====
 
====У меня есть коммерческий ключ, но Dr.Web отказывается лечить троянцев. Hельзя ли это исправить?====
 
Это исправлять не нужно. Единственный способ избавиться от троянской программы - удалить файл, в котором она находится.
 
Это исправлять не нужно. Единственный способ избавиться от троянской программы - удалить файл, в котором она находится.
 +
----
 +
====Версия, скачанная с сайта, не работает. Как ее зарегистрировать?====
 +
В контекстное меню иконки SpIDer Guard имеется пункт <Зарегистрировать>, позволяющий запустить систему обновления Dr.Web&reg; в режиме регистрации и получения лицензионного ключевого файла; а также пункт <Купить Dr.Web>, позволяющий перейти на [http://buy.drweb.com/register/ соответствующую страничку сайта].
 +
----
 +
====У меня есть файл, который точно заражен вирусом, но Dr.Web молчит. Почему?====
 +
Первым делом убедитесь в том, что Вы используете последнюю версию программы Dr.Web и все, выпущенные для нее обновления вирусных баз, включая [[«Горячие» обновления|«горячее» обновление]], выходящее несколько раз в день. Информацию о текущей версии и о дополнениях можно получить на главной странице [http://www.drweb.com сайта] компании . Проверить файл последней версией с полным набором баз можно в службе [http://online.drweb.com/ онлайн] проверки.
 +
 +
Если вирус все равно не определяется, отправьте файл для анализа по адресу mailto:newvirus@drweb.com. Для пересылки упакуйте в архив с паролем
 +
'''virus''' (''пароль в письме указывать не нужно!'') и вирус будет добавлен в очередном [[«Горячие» обновления|«горячем» дополнении]].
 +
Для отправки подозрительных файлов можно также воспользоваться формой на странице [http://support.drweb.com/sendnew техподдержки].
 +
----
 +
 +
===Настройка===
 
----
 
----
 
====Я пытаюсь обновиться через Интернет, но обновления не происходит, выдается ошибка получения файла версий.====
 
====Я пытаюсь обновиться через Интернет, но обновления не происходит, выдается ошибка получения файла версий.====
Строка 23: Строка 35:
 
</tt><br>
 
</tt><br>
 
и внимательно изучите протокол работы расположеный в '''%USERPROFILE%\DoctorWeb'''.
 
и внимательно изучите протокол работы расположеный в '''%USERPROFILE%\DoctorWeb'''.
----
 
====Версия, скачанная с сайта, не работает. Как ее зарегистрировать?====
 
В контекстное меню иконки SpIDer Guard имеется пункт <Зарегистрировать>, позволяющий запустить систему обновления Dr.Web&reg; в режиме регистрации и получения лицензионного ключевого файла; а также пункт <Купить Dr.Web>, позволяющий перейти на [http://buy.drweb.com/register/ соответствующую страничку сайта].
 
 
===Настройка===
 
----
 
====«Действие “Удалить” недоступно. Сначала разрешите выбор действия “Удалить” в настройках ini-файла!»====
 
Многих часто пугает такое сообщение от Сканера на попытки удаления инфицированного файла. Всё дело в том, что инфицированный объект содержится внутри архива (zip, rar и так далее) или почтовой базы. [[Работа с архивами|Читать статью об архивах.]]
 
 
----
 
----
 
====Можно ли при обновлении через Интернет использовать прокси-сервер?====
 
====Можно ли при обновлении через Интернет использовать прокси-сервер?====
Строка 38: Строка 42:
 
</tt>
 
</tt>
 
----
 
----
 
+
====«Действие “Удалить” недоступно. Сначала разрешите выбор действия “Удалить” в настройках ini-файла!»====
 +
Многих часто пугает такое сообщение от Сканера на попытки удаления инфицированного файла. Всё дело в том, что инфицированный объект содержится внутри архива (zip, rar и так далее) или почтовой базы. [[Работа с архивами|Читать статью об архивах.]]
 
----
 
----
 +
 
{{MASTER_LINK_LIST}}
 
{{MASTER_LINK_LIST}}
 
[[category:ЧаВо]]
 
[[category:ЧаВо]]

Версия 15:36, 20 ноября 2005

Общие вопросы


Когда будет выпущена версия XXX?

Как только будет готова.


Почему число записей вирусной базы Dr.Web® меньше, чем в базах некоторых других антивирусных программ?

Что самое главное в антивирусе? Обеспечивать защиту от вирусов. Обеспечивается защита, среди прочего, внесением в вирусную базу записей (сигнатур), позволяющих детектировать вирусы. А вот количество записей в вирусной базе абсолютно ничего не говорит о том, сколько реально вирусов ловит та или иная антивирусная программа.
Читать подробности.


Как часто обновляются вирусные базы Dr.Web®?

Компания «Доктор Веб» сознательно отказалась от выпуска обновлений вирусных баз по какому-либо графику, пусть даже и несколько раз в сутки. Прежде всего потому, что вирусные эпидемии не подчиняются никаким графикам. Вирусные аналитики компании выпускают дополнения к вирусным базам немедленно по мере появления новой угрозы.

Начиная с декабря 2004 года процесс выпуска дополнений к вирусным базам был поднят на новый беспрецедентный уровень - теперь время занесения нового вируса в базу антивируса Dr.Web® и момент публикации соответствующего «горячего дополнения», доступного пользователям во всем мире, отличаются только на 20-30 минут, необходимых для проведения всестороннего тестирования этого дополнения. Поступают же новые вирусные записи на тестирование с интервалом в 10-30 минут.


У меня есть коммерческий ключ, но Dr.Web отказывается лечить троянцев. Hельзя ли это исправить?

Это исправлять не нужно. Единственный способ избавиться от троянской программы - удалить файл, в котором она находится.


Версия, скачанная с сайта, не работает. Как ее зарегистрировать?

В контекстное меню иконки SpIDer Guard имеется пункт <Зарегистрировать>, позволяющий запустить систему обновления Dr.Web® в режиме регистрации и получения лицензионного ключевого файла; а также пункт <Купить Dr.Web>, позволяющий перейти на соответствующую страничку сайта.


У меня есть файл, который точно заражен вирусом, но Dr.Web молчит. Почему?

Первым делом убедитесь в том, что Вы используете последнюю версию программы Dr.Web и все, выпущенные для нее обновления вирусных баз, включая «горячее» обновление, выходящее несколько раз в день. Информацию о текущей версии и о дополнениях можно получить на главной странице сайта компании . Проверить файл последней версией с полным набором баз можно в службе онлайн проверки.

Если вирус все равно не определяется, отправьте файл для анализа по адресу mailto:newvirus@drweb.com. Для пересылки упакуйте в архив с паролем virus (пароль в письме указывать не нужно!) и вирус будет добавлен в очередном «горячем» дополнении. Для отправки подозрительных файлов можно также воспользоваться формой на странице техподдержки.


Настройка


Я пытаюсь обновиться через Интернет, но обновления не происходит, выдается ошибка получения файла версий.

Для начала необходимо проверить адрес, указанный в настройках (Запустить сканер: Hастройки - Изменить - Обновление).
Если Вы используете прокси, необходимо также указать его адрес:порт, при необходимости и логин/пароль к нему в соответствующих строках.
Для записи подробного лога обновления запустите программу обновления из командной строки вот таким образом:

drwebupw.exe /DBG


и внимательно изучите протокол работы расположеный в %USERPROFILE%\DoctorWeb.


Можно ли при обновлении через Интернет использовать прокси-сервер?

Начиная с версии 4.32 Dr.Web® использует свои настройки прокси. Доступ к ним осуществляется через меню сканера. Можно также использовать утилиту обновления с ключами:

/PURL:proxy:port /PUSER:proxy_user_name /PPASS:proxy_user_password


«Действие “Удалить” недоступно. Сначала разрешите выбор действия “Удалить” в настройках ini-файла!»

Многих часто пугает такое сообщение от Сканера на попытки удаления инфицированного файла. Всё дело в том, что инфицированный объект содержится внутри архива (zip, rar и так далее) или почтовой базы. Читать статью об архивах.


Ссылки

Где скачать

Бесплатные сервисы

ЧаВо

Куда обратиться