Бета-тестирование продуктов для Windows — различия между версиями

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск
 
Строка 1: Строка 1:
Легенда:
+
Мы рады приветствовать Вас на странице, посвящённой бета-тестированию продуктов для Windows, выпускаемых ООО «Доктор Веб».
// - жирный текст.
+
/**/ - комментарии к тексту.
+
  
Уважаемые коллеги!
+
'''Целью''' бета-тестирования является, в первую очередь, повышение качества выпускаемых продуктов/компонентов.
  
Мы рады приветствовать Вас на странице, посвящённой бета-тестированию продуктов, выпускаемых ООО "Доктор Веб".
+
'''Предметом''' бета-тестирования являются публичные бета-версии, выложенные в специальной области сайта ООО "Доктор Веб" (http://beta.drweb.com).
  
/Целью/ бета-тестирования является, в первую очередь, повышение качества выпускаемых продуктов/компонентов.
+
'''Задачами''' бета-тестирования является обкатка тестируемых продуктов/компонентов на широком спектре аппаратного и программного окружения, выявление ошибок, которые не были выявлены в процессе внутреннего тестирования, а также сбор отзывов пользователей о готовящихся к выпуску продуктах/компонентах.
  
/Предметом/ бета-тестирования являются публичные бета-версии, выложенные в специальной области сайта ООО "Доктор Веб" (http://beta.drweb.com).
+
'''Средствами''' бета-тестирования являются компьютеры и программное обеспечение бета-тестеров, а также система регистрации, хранения и отслеживания жизненного цикла обнаруженных ошибок ([http://bugs.drweb.com багтрекер]).
  
/Задачами/ бета-тестирования является обкатка тестируемых продуктов/компонентов на широком спектре аппаратного и программного окружения, выявление ошибок, которые не были выявлены в процессе внутреннего тестирования, а также сбор отзывов пользователей о готовящихся к выпуску продуктах/компонентах.
 
  
/Средствами/ бета-тестирования являются компьютеры и программное обеспечение бета-тестеров, а также система регистрации, хранения и отслеживания жизненного цикла обнаруженных ошибок (багтрекер, http://bugs.drweb.com).
+
'''Перед тем, как Вы приступите к регистрации''' в качестве публичных бета-тестеров и к загрузке тестируемых продуктов/компонентов рекомендуем ознакомиться со следующей информацией:
  
 
+
1. ООО «Доктор Веб» не несёт ответственности за последствия, которые могут возникнуть при тестировании бета-версий продуктов/компонентов.
/Перед тем, как Вы приступите к регистрации/ в качестве публичных бета-тестеров и к загрузке тестируемых продуктов/компонентов рекомендуем ознакомиться со следующей информацией:
+
 
+
1. ООО "Доктор Веб" не несёт ответственности за последствия, которые могут возникнуть при тестировании бета-версий продуктов/компонентов.
+
  
 
2. Если существует документация по релизной версии продукта/компонента, новая версия которого выложена для бета-тестирования, перед тестированием новой версии рекомендуется изучить документацию к релизной версии компонента. Если существуют конкретные рекомендации разработчиков по тестированию конкретного продукта/компонента, их тоже следует изучить.
 
2. Если существует документация по релизной версии продукта/компонента, новая версия которого выложена для бета-тестирования, перед тестированием новой версии рекомендуется изучить документацию к релизной версии компонента. Если существуют конкретные рекомендации разработчиков по тестированию конкретного продукта/компонента, их тоже следует изучить.
  
3. Служба поддержки (саппорт) ООО "Доктор Веб" не осуществляет поддержки бета-версий продуктов/компонентов. Основным средством осуществления обратной связи с разработчиками при бета-тестировании является багтрекер. Все вопросы, предложения и описание обнаруженных ошибок, связанных с тестированием продуктов/компонентов следует публиковать на багтрекере. Рекомендации по регистрации ошибок на багтрекере (багрепортов) описаны в _отдельном документе_ (ссылка на соответствующий документ).
+
3. Служба поддержки (суппорт) ООО «Доктор Веб» не осуществляет поддержки бета-версий продуктов/компонентов. Основным средством осуществления обратной связи с разработчиками при бета-тестировании является багтрекер. Все вопросы, предложения и описание обнаруженных ошибок, связанных с тестированием продуктов/компонентов следует публиковать на багтрекере. Рекомендации по регистрации ошибок на багтрекере (багрепортов) описаны в _отдельном документе_ (ссылка на соответствующий документ).
  
  
 
Для пользователей ОС MS Windows:
 
Для пользователей ОС MS Windows:
  
/Перед тем, как приступить к тестированию/ бета-версий продуктов/компонентов не обязательно, но рекомендуется совершить следующие действия:
+
'''Перед тем, как приступить к тестированию''' бета-версий продуктов/компонентов не обязательно, но рекомендуется совершить следующие действия:
  
 
1. На случай возникновения BSOD ("синего экрана") во время тестирования следует заранее полезно применить настройки для получения полного дампа памяти. Пример для Windows XP /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/: (Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Группа "Загрузка и восстановление" -> Параметры -> Группа "Отказ системы"; необходимо выключить настройку "Выполнить автоматическую перезагрузку", в группе "Запись отладочной информации" выбрать значение "Полный дамп памяти". Ниже показан путь к создаваемому дампу памяти. Необходимо запомнить его на случай, если необходимо будет отправить дамп памяти на анализ разработчикам.)
 
1. На случай возникновения BSOD ("синего экрана") во время тестирования следует заранее полезно применить настройки для получения полного дампа памяти. Пример для Windows XP /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/: (Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Группа "Загрузка и восстановление" -> Параметры -> Группа "Отказ системы"; необходимо выключить настройку "Выполнить автоматическую перезагрузку", в группе "Запись отладочной информации" выбрать значение "Полный дамп памяти". Ниже показан путь к создаваемому дампу памяти. Необходимо запомнить его на случай, если необходимо будет отправить дамп памяти на анализ разработчикам.)
  
2. На случай возникновения ошибки типа "Программа совершила некорректную операцию и будет закрыта" полезно настроить программу "Доктор Ватсон" на ведение максимально подробного лога. Пример для Windows XP: /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/. (Необходимо запустить файл drwtsn32.exe, расположенный по умолчанию в каталоге WINDOWS\SYSTEM32. Затем необходимо выбрать "Тип аварийного дампа" - "Полный", включить параметр "Сохранение копии таблицы символов". Также необходимо запомнить расположение файла журнала и аварийной копии памяти на случай необходимости отправки их на анализ разработчикам. Далее необходимо убедиться, что отчёт программы "Доктор Ватсон" будет вестись. Для этого, например, в Windows XP необходимо проделать следующие манипуляции: Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Отчёт об ошибках -> Выбрать режим "Включить отчёт об ошибках", включить настройки "Операционной системы Windows" и "Программ". "Выбор программ..."-> Выбрать режим "Во всех программах".)
+
2. На случай возникновения ошибки типа «Программа совершила некорректную операцию и будет закрыта» полезно настроить программу «Доктор Ватсон» на ведение максимально подробного лога. Пример для Windows XP: /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/. (Необходимо запустить файл drwtsn32.exe, расположенный по умолчанию в каталоге WINDOWS\SYSTEM32. Затем необходимо выбрать "Тип аварийного дампа" - "Полный", включить параметр "Сохранение копии таблицы символов". Также необходимо запомнить расположение файла журнала и аварийной копии памяти на случай необходимости отправки их на анализ разработчикам. Далее необходимо убедиться, что отчёт программы "Доктор Ватсон" будет вестись. Для этого, например, в Windows XP необходимо проделать следующие манипуляции: Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Отчёт об ошибках -> Выбрать режим "Включить отчёт об ошибках", включить настройки "Операционной системы Windows" и "Программ". "Выбор программ..."-> Выбрать режим "Во всех программах".)
 
+
Для пользователей ОС Sun Solaris :) :
+
 
+
1.
+
2.
+
  
и т.д.
 
  
 
Спасибо за повышенный интерес к нашим продуктам и помощь в разработке.
 
Спасибо за повышенный интерес к нашим продуктам и помощь в разработке.

Версия 11:14, 13 апреля 2006

Мы рады приветствовать Вас на странице, посвящённой бета-тестированию продуктов для Windows, выпускаемых ООО «Доктор Веб».

Целью бета-тестирования является, в первую очередь, повышение качества выпускаемых продуктов/компонентов.

Предметом бета-тестирования являются публичные бета-версии, выложенные в специальной области сайта ООО "Доктор Веб" (http://beta.drweb.com).

Задачами бета-тестирования является обкатка тестируемых продуктов/компонентов на широком спектре аппаратного и программного окружения, выявление ошибок, которые не были выявлены в процессе внутреннего тестирования, а также сбор отзывов пользователей о готовящихся к выпуску продуктах/компонентах.

Средствами бета-тестирования являются компьютеры и программное обеспечение бета-тестеров, а также система регистрации, хранения и отслеживания жизненного цикла обнаруженных ошибок (багтрекер).


Перед тем, как Вы приступите к регистрации в качестве публичных бета-тестеров и к загрузке тестируемых продуктов/компонентов рекомендуем ознакомиться со следующей информацией:

1. ООО «Доктор Веб» не несёт ответственности за последствия, которые могут возникнуть при тестировании бета-версий продуктов/компонентов.

2. Если существует документация по релизной версии продукта/компонента, новая версия которого выложена для бета-тестирования, перед тестированием новой версии рекомендуется изучить документацию к релизной версии компонента. Если существуют конкретные рекомендации разработчиков по тестированию конкретного продукта/компонента, их тоже следует изучить.

3. Служба поддержки (суппорт) ООО «Доктор Веб» не осуществляет поддержки бета-версий продуктов/компонентов. Основным средством осуществления обратной связи с разработчиками при бета-тестировании является багтрекер. Все вопросы, предложения и описание обнаруженных ошибок, связанных с тестированием продуктов/компонентов следует публиковать на багтрекере. Рекомендации по регистрации ошибок на багтрекере (багрепортов) описаны в _отдельном документе_ (ссылка на соответствующий документ).


Для пользователей ОС MS Windows:

Перед тем, как приступить к тестированию бета-версий продуктов/компонентов не обязательно, но рекомендуется совершить следующие действия:

1. На случай возникновения BSOD ("синего экрана") во время тестирования следует заранее полезно применить настройки для получения полного дампа памяти. Пример для Windows XP /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/: (Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Группа "Загрузка и восстановление" -> Параметры -> Группа "Отказ системы"; необходимо выключить настройку "Выполнить автоматическую перезагрузку", в группе "Запись отладочной информации" выбрать значение "Полный дамп памяти". Ниже показан путь к создаваемому дампу памяти. Необходимо запомнить его на случай, если необходимо будет отправить дамп памяти на анализ разработчикам.)

2. На случай возникновения ошибки типа «Программа совершила некорректную операцию и будет закрыта» полезно настроить программу «Доктор Ватсон» на ведение максимально подробного лога. Пример для Windows XP: /*сделать в виде ссылки и открывать в попапе*/. (Необходимо запустить файл drwtsn32.exe, расположенный по умолчанию в каталоге WINDOWS\SYSTEM32. Затем необходимо выбрать "Тип аварийного дампа" - "Полный", включить параметр "Сохранение копии таблицы символов". Также необходимо запомнить расположение файла журнала и аварийной копии памяти на случай необходимости отправки их на анализ разработчикам. Далее необходимо убедиться, что отчёт программы "Доктор Ватсон" будет вестись. Для этого, например, в Windows XP необходимо проделать следующие манипуляции: Мой компьютер -> Свойства -> Вкладка "Дополнительно" -> Отчёт об ошибках -> Выбрать режим "Включить отчёт об ошибках", включить настройки "Операционной системы Windows" и "Программ". "Выбор программ..."-> Выбрать режим "Во всех программах".)


Спасибо за повышенный интерес к нашим продуктам и помощь в разработке.

С уважением, сотрудники компании ООО "Доктор Веб".


/*Предполагается сделать в виде отдельного документа и сделать на него ссылки с bugs.drweb.com и с beta.drweb.com*/

/Во время составления багрепорта/ для облегчения работы разработчиков обязательно включите в багрепорт следующие сведения:

1. Номер билда тестируемого компонента/продукта. Узнать его можно, посмотрев в Проводнике свойства файла, относящегося к компоненту, в котором обнаружена ошибка.

2. Конфигурацию компьютера.

3. Программное окружение (операционная система, а также список запущенных программ в момент возникновения ошибки).

4. Описание, достаточное для воспроизведения ошибки. Описывайте проблему настолько подробно, насколько это возможно.

5. Файл конфигурации продукта/компонента.

6. Файлы отчётов (логи) компонента, в котором обнаружена ошибка.

7. Если необходимо приложить к багрепорту снимок экрана (скриншот), то для этого желательно использовать форматы GIF или PNG, т.к. файлы, созданные в этих форатах, занимают меньший объём и не искажают избражение надписей на скриншотах, а значит, облегчают обработку багрепорта.

8. Не цитируйте файлы конфигурации и файлы отчётов целиком в поле основного описания ошибки, а прикрепляйте их в виде файлов. Частичное цитирование файлов отчётов и файлов для объяснения ошибки допускается.

9. Багтрекер разделён на публичную область, доступную всем пользователям, и закрытую (приватную), доступную сотрудникам ООО "Доктор Веб". Если Вы не можете прочитать некоторые сведения, которые даются в багрепортах сотрудниками компании (не отображаются некоторые сообщения, нет доступа к некоторым багрепортам, ссылки на которых даются), значит, эта информация находится в закрытом доступе.

10. Перед тем как оформлять очередной багрепорт, убедитесь, что найденная Вами ошибка не была опубликована ранее в публичной области багтрекера. Закрытие вашего багрепорта как дубликат багрепорта из закрытой области не означает, что Ваши усилия были напрасными, а наоборот, говорит о том, что Вы находитесь на правильном пути.

Для продуктов/компонентов, работающих под управлением ОС MS Windows:

1. Если возникла ошибка типа BSOD, необходимо заархивировать получившийся дамп памяти и выслать его на /саппортовский/ трекер (http://support.drweb.com/request), т.к. в нём нет ограничений на размер отправляемого файла, указав там, для какого бага отсылается дамп памяти, в багрепорте же нужно указать получившуюся ссылку на отправленный дамп. Также на саппортовский трекер следует отправлять все файлы, размер которых превышает 2Мб. /*Здесь тоже нужен попап с описанием того, как получить дамп*/

2. Если возникла ошибка "Программа выполнила некорректную операцию...", то необходимо к багрепорту приложить лог и дамп программы "Доктор Ватсон". /*Здесь тоже нужен попап с описанием того, как получить дамп и лог*/

Для продуктов/компонентов, работающих под управлением Menuet OS ;):

1.

2.

и т.д.

С уважением, разработчики антивируса Dr.Web

/*Подсказки в попапах на drweb.com уже реализованы. Для примера см. http://download.drweb.com/, ссылка на слове "ISO-образа", их использование разгрузит общий текст*/