Forum-rulez
Материал из wiki.drweb.com.
Содержание |
Правила по работе с форумом ООО «Доктор Веб»
Общие сведения.
Форум ООО «Доктор Веб» (далее – форум) служит следующим целям:
- обсуждение новостей, связанных с антивирусом Dr.Web;
- общение настоящих и потенциальных пользователей антивируса Dr.Web на темы, связанные с антивирусом Dr.Web;
- решение проблем, связанных с использованием антивируса Dr.Web с помощью участников форума;
- общение бета-тестеров антивируса Dr.Web по всем вопросам, возникающим в ходе тестирования продуктов, находящихся в разработке;
Нормы общения.
На форуме общаются, высказывают своё мнение, решают возникшие затруднения люди различных возрастов, степени компьютерной грамотности, профессий, образования, религиозных убеждений и стран, со своей манерой выражения мысли и культурой ведения разговора. В этой связи, мы просим вас придерживаться несложных рекомендаций при написании сообщений на форуме компании:
- будьте взаимовежливы (называйте собеседников на Вы, не грубите и не отвечайте на грубость);
- не создавайте темы с малоинформативными названиями, например, "Вопрос", "Моя проблема", "Что делать" и тому подобные. Попытайтесь ёмко обозначить, с чем Вы пришли. Это поможет участникам форума быстрее отреагировать на ваш запрос, и Вы с большей гарантией получите квалифицированный ответ;
- если Вы выкладываете на форуме логи антивируса, для соблюдения конфиденциальности, удалите строки о лицензии;
- не выкладывайте на форуме файлы с вредоносным кодом (вирусы), равно как и исходники вирусов, для этого есть специальная форма;
- не озвучивайте на общедоступном форуме личную информацию (пароли, серийные номера Dr.Web или же других коммерческих продуктов). В случае необходимости опишите свою проблему в запросе в СТО;
- Ваши сообщения вроде «гы-гы-гы» или «+1», множественные повторы сообщений, совпадающих по смыслу («А ты купи слона»), не добавят мира на земле;
- запрещена реклама, в любых её проявлениях;
- порицаются необоснованные обвинения, дискриминация и некорректные высказывания в адрес ООО «Доктор Веб», его сотрудников и участников форума, а также в адрес продуктов, выпускаемых ООО «Доктор Веб»;
- порицаются необоснованные обвинения и некорректные высказывания в адрес конкурирующих продуктов и сотрудников конкурирующих компаний;
- не приветствуются флейм, флуд, троллинг и прочие некорректные действия;
Хотя на форуме принимают участие сотрудники ООО «Доктор Веб», они не обязаны отвечать на все вопросы пользователей и решать их проблемы в рамках форума. Для решения технических вопросов существует служба технической поддержки, если вы хотите оставить свои пожелания по улучшению работы компании, высказать интересные идеи и конструктивные предложения, воспользуйтесь формой, предназначенной для этого.
Соблюдайте разумную осторожность.
В ответ на ваш запрос могут откликнуться как профессионалы сведующие в вопросе, так и малознающие пользователи. Подвергайте советы внутренней критике, пропуская их через призму собственного опыта. Помните: переустановка операционной системы, форматирование жёсткого диска - это последнее и крайнее решение, которое специалисты вам не посоветуют.
Как собрать технические данные для решения проблемы.
Для решения возникающих затруднений на форуме или при обращении в службу технической поддержки, у вас могут запросить различную информацию. В этой статье вы найдёте советы где, что, как называется и находится.
