FAQ по DrWeb for Exchange Server

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск

Во время установки появляется ошибка о невозможности запуска "Dr.Web Core Services for MSP"

Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Если у Вас был установлен Dr.Web® for Exchange Server, то полностью удалите его. Убедитесь в том, что все сервисы плагина («Dr.Web ® Scanning Engine (DrWebEngine)», «Dr.Web Core Services for MSP» и «Dr.Web Core Services for MSP Attendant») удалены. Если это не так, то удалить их можно двумя способами:
    • через bat-файл
      sc delete DrWebEngine
      sc delete "Dr.Web Core Services for MSP Attendant"
      sc delete "Dr.Web Core Services for MSP"
    • удалить ключи реестра
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dr.Web Core Services for MSP
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dr.Web Core Services for MSP Attendant
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DrWebEngine
      после этого необходимо перезагрузить компьютер
  2. Пользователь, от имени которого будет происходить установка должен входить в группу "Domain Users",т.е. просто должен быть создан на контроллере домена, а также входить в группу локальных администраторов на том компьютере, где установлен Exchange и предполагается установить плагин
  3. Чтобы проверить права и возможность пользователя, указываемого при установки плагина, запускать необходимые сервисы, рекомендуется воспользоваться программой Dr.Web_for_Exchange_2000/2003_Configuration_Analyzer

Прочитать подробности и оставить комментарии можно в BUGID #17836

Не отображается "Cопроводительный текст" в приходящих письмах

В разделе настроек профиля "Сопроводительный текст" вы можете включить добавление дополнительного текста в конец всех исходящих с сервера сообщений. При этом необходимо помнить следующее:

  • сопроводительный текст вставляется только в письма, исходящие с сервера под защитой Dr.Web® for Exchange Server на другой сервер
  • в поле "HTML" необходимо писать текст в формате html. Пример:
 <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0//EN">
 <html>
 <head>
 <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251">
 </head>
 <body>
 This message check by Dr.Web Antivirus for Exchange Server <br>
 With best regards, My Conpany (c) <br>
 </body>
 </html>
 
  • тест из поля "HTML" будет отображаться только в письмах формата HTML, а текст из поля "Текст" -- формата plain text

Не сохраняются настройки для отчетов

Настройки, в том числе и расписание, будут сохраняться только для тех отчетов, напротив которых стоит галочка.

Как можно определить на какие ящики распространяются лицензии, а на какие нет?

Лицензируются все доступные ящики во всех хранилищах.

Лицензирование происходит следущим образом:

  • при отправке писем в базу заносится mailbox того пользователя на сервере кому было отправлено письмо
  • при достижении максимального кол-ва mailbox'ов выводится предупреждение в EventLog и почту администратору.
  • раз в сутки база перетряхивается, т.е. начинает заполняться заново.

Посмотреть саму базу нельзя, можно посмотреть лог заполнения этой базы. Файл лога называется LicenseManager.log. Подробнее о логировании в статье Логирование в Dr.Web for Exchange Server

Почему при выставлении действия "Запросить удаление" я не получаю запроса?

При выставлении этого действия для зараженных файлов запрос происходит во VSAPI самого Exchange сервера, т.е. пользователь никакого запроса или уведомления не получает. Если выставлен параметр реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan, EnableScanDeletion = 1, то зараженные файлы будут удалены. Подробнее: Purging messages infected by worms

Не блокируется спам, а настройки антиспама недоступны

Такое поведение плагина возможно в том случае, если Вы используете лицензию без возможности работы антиспам модуля. В ключевом файле (%programfiles%\DrWeb for Exchange\drweb32.key) об этом может сказать следущая строчка:

SpamFilter=No

Обезвреживает ли Dr.Web® for Exchange Server письма с вирусами и спамом в Общих Папках?

Да, Dr.Web® for Exchange Server проверяет все сообщения, поступающие в Обще Папки. Dr.Web проверяет на спам только письма, отправляемые в Общие Папки по SMTP. Стоит отметить, что действие "Move to junk E-mail folder" для спама, поступающего в Общие Папки, не будет применяться, поскольку папки Junk у таких e-mail'ов нет. Можно для Общих Папок создать отдельную группу с особыми правилами фильтрации спама.

Ссылки

  1. Форум DrWeb.com