Dr.Web® for Kerio MailServer

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск

Данный продукт обеспечивает защиту почтового сервера Kerio MailServer от вирусных угроз.

Ресурсы

Current Release 5.0.2 for MS Windows (10.03.2010)

Current Release 5.0.1 for Linux (18.02.2010)


Возможные проблемы и пути их решения ( MS Windows )

Ошибка "Данная лицензия принадлежит другому приложению" при установке продукта

Описание

Во время установки, при указании лицензионного ключа, появляется ошибка "Данная лицензия принадлежит другому приложению" и дальнейшая установка невозможна.

Проблема

Указывается ключевой файл, в котором не разрешено использование продукта Dr.Web for Kerio MailServer. Лицензионный ключевой файл для Dr.Web for Kerio MailServer должен содержать:

  • в параметре Applications - KerioPlugin
  • параметр MailServer = Yes

Например:

...
Applications=Update,Scheduler,KerioPlugin
...
[Settings]
MailServer=Yes
...


Пути решения

Укажите корретный лицензионный ключевой файл.


Возможные проблемы и пути их решения ( for Linux )

Запуск демона drwebd завершается ошибкой...

Starting Dr. Web daemon...
Dr.Web (R) daemon for Linux v5.0.1.1
Copyright (c) Igor Daniloff, 1992-2009
Doctor Web, Moscow, Russia
Support service: http://support.drweb.com
To purchase: http://buy.drweb.com
mprotect(): 13 (Permission denied)


Проблема

В операционной системе действует Security-Enhanced Linux. Существующие версии демона drwebd требуется ее отключения.


Пути решения

Отключить систему Security-Enhanced Linux. За дополнительной информацией обратитесь к справочной системе используемого дистрибутива Linux.


Возможные проблемы и пути их решения ( Общие )

Если ничего не помогло...

Если проблему не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки компании Dr.Web.

Чтобы сэкономить время и ускорить решение проблемы, постарайтесь сразу передать следующие данные:

  • полную версию операционной системы. Например, "Windows Server 2003 R2 x64 Enterprise версия 5.2R2 сборка 3790". Узнать эти данные можно, выполнив команду Пуск -> Выполнить -> winver
  • версию используемого дистрибутива Dr.Web for Kerio MailServer ;
  • если на компьютере установлены другие продукты Dr.Web - укажите какие именно, с версиями;
  • если на компьютере установлены сетевые экраны (firewall, брэндмауэр) или антивирусы других производителей (не считая входящих в комплект Kerio MailServer) - укажите какие именно, с версиями;
  • Если проблемы возникли на этапе установки - файл drweb-kerio-setup.log , расположенный во врЕменном каталоге. Выполните: Пуск -> Выполнить -> %Temp% и в открывшемся окне найдите этот файл.
  • Если изменялись настройки продукта по умолчанию (через консоль управления Kerio) - укажите их;
  • Посмотрите журналы событий ОС ("Приложение" и "Система") на предмет наличия ошибок и предупреждений. Выполните: Пуск -> Выполнить -> compmgmt.msc -> просмотр событий . Либо целиком сохраните файлы журнала (Действие -> Сохранить файл журнала как...) в формате .evt и приложите к Вашему запросу;