Лечение удаленной машины

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск


Попытаюсь описать один очень интересный момент-помощь в лечении на удаленной машине (благодаря интернету).

Действия пользователя

  • Запустить(и ни в коем случае программу не закрывать...Она должна быть все это время запущена и работать. Единственное что можно сделать-это свернуть ее).
  • Указать хелперам ID и пароль.

TeamQS.PNG

  • Ждать подключение хелпера к машине. Далее дождаться окончания действий хелпера и закрыть окно.

На этом действия пользователя заканчиваются. Запустите TeamViewerQS_ru.exe и скажите хелперу ID и пароль(они будут написаны на запущенной программе TeamViewerQS_ru.exe)

Действия хелпера

  • Устанавливаем (в нашем случае версию для Windows).
  • После запуска инсталяшки появится окошко установки. Выбираем пункт Install и нажимаем кнопку Next.
  • В следующем окне установки выбираем пункт меню "personal/non-commercial use" и нажимаем кнопку Next.

Tm1.PNG

  • В окошке "License Agreement" ставим две галочки и нажимаем кнопку Next.

Tm2.PNG

  • Далее отмечаем Normal installation и самое главное указываем пароль доступа(не менее 4 символов)и нажимаем кнопку Next.

Tm3.PNG

  • Далее указываем Full Access и нажимаем кнопку Next. После этого будет произведена установка.

Tm4.PNG

  • После удачной установки появится окошко в котором будут указаны ваш ID и пароль,а также поле ввода ID удаленного пользователя.Вставляем указанный пользователем ID и нажимаем кнопку Подключиться к партнеру.

Team1.PNG

  • После указываем пароль

Team2.PNG

  • Для того чтобы задать вопрос можно войти в общий чат.

Tm6.PNG

Для этого необходимо нажать на кнопку Extras и выбрать пункт Chat.

Tm7.PNG

  • Для того чтобы задать передать файл на машину пользователя или обратно нажмите кнопку под цифрой 1 (см. рисунок ниже).

Pered4.PNG

После того как TeamViewerQS будет закрыт произойдет разрыв соединения. Каждый раз при запуске программа генерирует новый пароль,не зная его на машину пользователя попасть не возможно