Вопросы совместимости

Материал из wiki.drweb.com
Перейти к: навигация, поиск

Современный антивирус – это сложное в исполнении программное обеспечение, для лучшей реализации своих защитных функций глубоко встраивающееся в операционную систему. Например, сканер антивируса Dr.Web® во время работы использует специальный драйвер для обнаружения руткитов.

Некоторые сторонние программы могут захватывать ресурсы используемые антивирусом, этим мешая антивирусу функционировать, или сами некорректно работать в присутствии антивируса. Такой конфликт программ называется несовместимостью.

С антивирусом Dr.WEB® несовместимы:

Все антивирусные программы других производителей.

Причина: как правило, конфликт вызывают файловые мониторы, использующие драйверы на уровне ядра. Возможно получить вместо «усиленной защиты» полностью неработоспособную систему и потерю данных;
Решение: удалить антивирус другой фирмы и установить антивирус Dr.WEB®;
Исключение: использование утилиты CureIt! (на основе сканера Dr.WEB®) на ПК где установлен антивирус другого бренда. В этом случае не рекомендуется запускать одновременно CureIt! и сканер другого антивируса, т.к. один может блокировать работу другого;

Модификатор пользовательского интерфейса WindowsBlind.

Причина: срабатывание самозащиты антивируса от попыток модификации;
Решение: в настройках WindowsBlind отказаться от применнения измененных окон: «Change the look of a particular application» для drweb32w.exe (файл по умолчанию находится по пути C:\Program Files\DrWEB)
Исключение: нет.

Asus Data Security Manager – программа для шифрования файлов.

Причина: некорректная работа драйвера Asus, приводящая к падению в BSOD после инсталляции антивируса. Актуально для ноутбуков фирмы Asus, где данная утилита установлена по умолчанию при сборке.
Решение: Обновить антивирус Dr.WEB®, проблема несовместимости решена в новых версиях антивируса.
Исключение: Dr.WEB® версии 5.0 и выше.

Некоторые игры.

Причина: причины различны - от срабатывания самозащиты игр от пиратского копирования до конфликта используемых ресурсов. Среди известных проблем - игры Мадагаскар, Colin McRae DIRT, Mashed. Властелин Колец.
Решение: Отключить самозащиту в агенте. Перевести монитор антивируса в ручной режим. Для этого: "Пуск" -> "Настройка" -> "Панель управления" -> "Dr.WEb Antivirus", выбрать "Ручной тип загрузки", нажать "Ок" и перезагрузить компьютер.
Внимание! При таком режиме ваш компьютер не защищён от вирусных атак. Во время игры настоятельно не рекомендуется использовать подключение к сети интернет! Не забудьте после игры перевести антивирус в режим автоматической загрузки и перезагрузиться. Либо выбрать в контекстном меню спайдера пункт "Управление", сменить режим загрузки спайдера на "Автоматический", нажать кнопку "Загрузить" и нажать "ОК".
Исключение: некоторые игры при работе интенсивно используют обращение к жёсткому диску (распаковывают файлы ресурсов), для ускорения процесса игры можно поставить монитор антивируса на паузу. Не забудьте, что тогда защита вашего ПК функционировать не будет.


Дополнительно.

При постоянном "падении" сканера/CureIt! без видимых причин, необходимо обратиться в службу тех. поддержки или на форум компании.